新型インフル、とうとう東京上陸ですね。
仕事にどう影響するかが、不安だなぁ。
お客さんが来なくなるのも困るし、
自分が感染するのも困るし、
いっそのこと、休館して一週間有休とかね、
まず無いだろうけど、期待だけはしてみる。
そういえば、昨日インスタント春雨スープたちが大量に届いた！
ダンボールにもりもりです。
TOP画。
仕事の日の昼食の出費を抑えようと、
母がネットの通販で、普段飲料物などをまとめ買いするのに便乗して、
毎日コンビニで買うのも、積み重なればかさむし、うん・・・
二ヶ月分くらいは、あるんじゃなかろうか・・・
どんだけ春雨好きなん。
でも、健康的だよね。ね。
最近、また美容院に行っていないせいで、
あと暑くなってきて汗や湿気のせいで、
髪がもはーっと広がり始めた。
下に重さをめっさ残したこの内巻きボブ。
まぁ、流行もあったと思うけど、そろそろ飽きてきた。
もう半年以上だしね・・・９月からだから、もう８ヶ月？
色はローライトでメリハリつけてるけど、明るい部分の茶の色にも飽きてきた。
ゆるいパーマでもかけようかな。
そして、また伸ばそうかなと。
くりんくりんのパーマにしたら、きっとなおくんやママには不評だろうし。
つか仕事で許されるのか疑問だし。
地毛のクセや寝ぐせをごまかせるくらいの、パーマがイイ。
めちゃくちゃマットっぽい色にして、ちょっと気分かえたい。
うちの店長が、９月いっぱいで退職することが決まり。
前々から、疑問を感じていたそうで。
年齢的なことなども考えた上で、今動かないと、と思ったそう。
あたしも、疑問はずっと抱えてきてるんだけどなｗ
店長が抜けることで、あたしが店長になる可能性が一気に上がった。
それはとてもとても困るので、
一時的に（なのかどうかもわからないが）異動してくる他店の店長が、
結果的にそのまま居座ってくれて、店長をやってくれることを強く希望。
そして、あたしもいつか辞める。
今時代が時代だから、タイミングは見定めるけど。
でもその他店の店長がすぐにまた異動になれば、
確実にあたしに順番が回ってくる。
たしかに、店長になれば、
自分のやりたいようにお店のルールを決めることができるようになるけど、
新人社員と変わらない給料で責任ばかり負うのも、あまり納得ができない。
母にすら、給料を鼻で笑われるようなレベルだ。
何より、今いる後輩を育てていく自信がない。
というか、その気も今は失せつつある。
なおの仕事の話をいつも聞いていると、
やはりプロ集団なので、要求すること・されることが、ハンパない。
きっとそれは社会にとって当たり前のことで、
その荒波にもまれて新人社員というのは育っていくと思うし、
実際あたしも、うちの荒波（主に前の店長だが）にもまれて、
毎日が目の前真っ暗な気持ちで、毎日辞めたいと思いながら、
それでも一人前の自信がつけば、
今はどんなお客さんが来ても、まったく動じないくらいになった。
それが、当たり前だと、今でも思える。
自分の経験に基づくものだからね。
自分に自信をもてるようになるまでは、
つらくて当たり前だ、くらいに思ってる。
きっとうちの上司たちは、やさしいんだぁ。
新人思いなんだ、だから新人のペースに合わせる。
それも、わからなくもない。
でも、仕事はやらせなきゃ覚えないし、覚えないんだから余計やらせる。
出来るようになってほしいし、出来るようになれば仕事が苦じゃなくなる。
そんなの、あたしが一番知ってるのに。
そんな悠長に、一年そろそろ経つのにまだ半熟なスタッフは、うちの子だけだと思う。
前の店長なら、確実に採用自体を却下しているような子だ。
今の店長だからこそ、なんとか見てこれたのだと思う。
でも、あたしは店長みたいな大きな器の人間じゃない。
甘ったれる人間はものすごく嫌いだし、
プライドのない人間も、
それを自分でわかった上で肯定している、その人自身を尊敬するのにも無理がある。
気の効かない人間はすぐに見限る、
というか失望から「もういいや、こいつは」と思ってしまう。
仕事が出来る出来ないではなく、人間的な意味で。
仕事が出来ないなら、出来るようになればいいけど、
人間性は、価値観は、変えられない。
変わる努力をするには、ものすごく忍耐が必要だし、
気を抜けばまた悪いクセが出る、それと向き合う冷静さも無ければ。
（そもそも、変わろうなどと毛頭思っていない人間にそういう話をしたって、
ただの説教に聞こえて、何にも伝わらないだろう。）
店長は、そういった価値観の違いをおおらかに許容する器を持っているし、
マネージャーは、なんとかしてその人の人間的な部分を揺さぶって、
いい方向に価値観を変えようとする情熱を持っている。
それが成功するかどうかは、別として。
「やる気ないなら、いなくていいよ」
あたしは、そう思ってしまうんだなぁ。
もちろん、言わないし、態度にも出さないけど、
信用もしなくなるから、仕事を任せなくなったりする。
やさしくないよ、って言われるかもしれない。
でも、やさしく甘やかしてるだけじゃ、育たないよ。
だってあたしは、プライドをもって仕事してるから、これでも。
最初はあたしだってイヤイヤな毎日だったけど、
でもその下積みがあったから、今は会社の誰よりも、
あたしがうちのお店のお客さんのことを最も理解・把握しているという自負がある。
あたしもあたしで、責任感がもともと強いのだろけど、
だって、お客さんはあたしたちのことをプロだと思っているのだから、
自分たちがどういうつもりであれ、そんなのはお客さんには関係なくて、
プロだと信用してくれて、相談してくれて、お金を払って、商品を買ってくださる、
その期待に添えなければ、添おうとする努力がないのなら、
そんなスタッフいらないんだなぁ。
きついことゆってるなーと思うんだけど、
それが本音で。
前の店長も、そういうふうにあたしを見てたんだろうなーと、
今だから思うのだけどね。
冗談ぬきできつかったし、怖かったし、
あたしにとっちゃ、ストレスの権化みたいな存在だったけど、
でも見捨てないで、よくあたしを見てくれていた、すごい人だった。
でも結果として、恐れ敬うだけの存在になってしまって、
親しむことはできなかったのだけど。
それもそれで、さみしいじゃない、だからそうはなりたくない。
あたしは最初の一年、そうやってつらかったのが当たり前で、
今の下の子がつらいのも、あたしは当たり前だと思っているのだけど、
まー、なんつーか、今の若い子、あたしより下の世代の子たちって、
叩いても伸びないのはどの業界でも同じようだし。
褒めないとだめとか、どんだけ甘ったれてんだｗ
そういう、教育方針を変えて頑張っている店長たちを見ていて、
柔軟だなぁと、尊敬する。
あたしは、まだまだ自分が強すぎて、青くて、かたいなぁ。
んでも、結局はそんな甘い教育してるから、
人を育てる環境の会社じゃないとか、口コミで陰口叩かれるんだろうけどな。
バリバリの営業をするつもりも、させるつもりもまったくないけど、
冷静な姿勢でいいから、プロ意識は持って欲しいかなぁ。
今の店長も、おそらくやる気自体が低いため、
そういうプライド的な面はまったく見られなかった。
前の店長はすごかったんだけどな、売り上げとれないと悔しがって。
まー結局は今回も、やっぱりうちの下の子は、あまり有望でなくてという愚痴。
あたし、相当ストレス溜め込んでんだなーと、
こないだマネージャーに愚痴がぽろりと出かかって、あせった。
B型の価値観と、A型の価値観って、すごく違うよなぁ。
「性格の問題だから・・・」とマネージャーに慰められるし、
マネージャー自身もあたし寄りの考え方だから、わかってはもらえるのだが。
でも、一緒に仕事をすることは少なく、電話での近況報告ばっかりだから、
結局はあたしが一人、A型的な感覚で。
どっちかというと集団の中では、もともとは気になっても、
相手がいいならそれでいいよという、どっちにでも動ける人間だったのだけど、
それが裏目に出て、合わせすぎたようでマネージャーにあたしが叱られる始末。
あたしがしっかりしなくちゃ、お店がどんどん汚くなるのだと。
どうなのよ、そんなお店も。
んで、叱られて、
ああ、そこはきちんとこっちに合わせてもらうことを要求してもいいんだなぁと気づいて、
頑張ってマネージャーと相談して整理整頓したりするんだけど・・・
お店はキレイにしても、すぐ汚くなる。
価値観ちがうのにさ、
イチイチ、細かいことでお願いするのも、されるのも、お互い疲れるよな。
そもそも一年近くいて、
未だにマネージャーと二人で仕事をしたことがないスタッフなんて、
前代未聞で、うちの子だけだし。
緊張して仕事が出来なくなるだろうから、なんて理由で、
マネージャーも気を遣ってシフトをあえて避けて組むし。
本気でありえないからｗ
「甘いですよ」って言いたくなる。
もうね、正直、下にそういう気を遣うのがめんどい。
仕事は仕事じゃん。
無理な難題をふっかけてるわけでは全然なく、
仕事なんだから、とつらくっても割り切って、
それに慣れると、気がつくとひとつ成長してるっていうのが、あたしのプロセスだった。
ようするに、ガマンして、耐えて、乗り越える？
同じプロセスだけで、すべてが成功するわけではないのはわかっているけど、
どうも・・・なぁ。
だめだー、ほんと、ブラックです。
とまらない。
ほんのちょっと近くで接客をきいてただけなのに、
「近くにいるの本当にやめてください」って・・・
接客内容聞かれてたんじゃ、何も喋れなくなるって？
みんなそんなの、新人のころに経験して伸びてきてるんだよ。
それをあえてペース合わせて、あまりつっこむこともできず、
つーかもうさー、新人じゃねんだよな。
「もうあなたは新人じゃないんだから、それはちょっと無理があるよ」と、
あたしや店長も、マネージャーすらも、
彼女を育てることも仕事のひとつだから、会社とお客様に対して責任を負ってることと、
（一応）あなたはもうお店に必要な人間なのだから、
またもう一段ステップアップしてほしいのね、と話はしたが、
なんでやる気なくなるの？ しょげるの？
つらいの？ やめたくなるの？
じゃあ突っ込まないで、どうすればトークの内容が充実するの？
どうやったらその意識が変わるの？
言葉があまりにも、極端に足り無すぎるから、
お客さんみんなきょとんって顔してんだよ？
接客に割り込んで入って、お客さんにわかるように、
見本で、その場で言い回しを見せなきゃ覚えないじゃない。（それでもあやしいが）
ほっといたらお客さんだって、全然新人を信用できないって言われちゃって、
顧客さんなんて何人も、「あの子しかいないときだと、わからないしね」って、
あたしか店長がいるときにいろいろ相談に、聞きに来るんだよ？
それって、ひいてはお店の印象につながるんだよね。
あたしと店長の責任なんだよね、恥ずかしいことながら。
育てなくちゃいけないのだよ、仕事としてお金を会社からもらってるんだから。
意識変えて、育つ気ないなら、
もう付き合ってらんないよ？
それをマネージャーはまた甘やかして、
「それ、危険信号だよ、もっとコミュニケーションとって、話きいてあげなよ」
コミュニケーション以前の問題だと思うのですが？
彼女の中で、あたしとは同次元で物は考えられないそうなので。
どんなに熱く語ったところで、伝わらないっしょ。
今までがそうだったんだから。
つか、言ってる以上に、毎日毎日、
あたしがどんだけ必死に接客してるのかを見てて伝わらないなら、
それこそこっちが限界だろうが。
あたしも、マネージャーすげーなー、店長すげーなー、
なんであんな自然に接客できるんだろうって、
昔は、自分にそれがうまく出来なくて、
憧れもあったけど、苦しかった時代があったさ。
今だからわかるけど、マネージャーたちも必死で努力していたわけで、
何度もそれをお話するのだけど、「まおさんはちがう」みたいな。
あくまで自然にやっていると断固思われて、
どんなに昔の失敗談を話しても、見方を変えてくれない。
頭が鈍いからね、自分がどう動けばいいか、
話しながらも、動きながらも、毎回毎回、頭をフル回転させて、
一人ひとりのお客さんを（失礼だが）練習のチャンスだと考えて、
試行錯誤するという選択肢は無いのだろうし、
というか接客に入ってしまうと、それすら真っ白に飛んでしまうのだろう。
それをずっとやってけば、あたしみたいになれるよ、うん。
つか、それが普通だから。
自信なさげにしてるのが、余計気になる。
前の後輩みたいに、マイペースでも自分に自信もってる子のが全然いい。
要するに、大変イライラするってことなんだぁ。
あたしも自分を変える努力で苦しんだ。
まだまだこれからも努力が必要だけど、
無意識なんだろうが、甘えてばかりじゃなくて、
変わる意識を持ってみてよ。
つか、うちに入社するときの面接で、
「変わりたい」って言って入ってきたんだろう？
もっともっと、いいほうに変われるって、絶対。
入社して数ヶ月ならまだしも、
もう、ええかげんにせーよ。
いつまでも甘えてんな。
そして周りも甘やかすな。
つーか、ほんと他の会社だったら、ありえないだろうに。
そりゃ、うちの会社がなおくんにも鼻で笑われるわけだわ。
「プロ意識、ないんじゃない？」
うん、そうかもしんない。
ダーーークですんません。
もう、どうだってよくなっているるる。
やべー、もう寝なくちゃ・・・
